چرا کافه‌ها به باشگاه مشتریان نیاز دارند؟
جذب مشتری جدید معمولاً گران‌تر از نگه داشتن مشتری فعلی است. باشگاه مشتریان کمک می‌کند بدانید مشتری‌هایتان چه کسانی هستند، چند وقت یک بار می‌آیند و کدامشان مدتی است سر نزده‌اند؛ و با یک پیامک یا کد تخفیف به‌موقع، دوباره دعوتشان کنید.
عضویت ساده با شمارهی موبایل
مشتری هنگام سفارش از روی میز یا پای صندوق، شمارهی موبایلش را وارد می‌کند و عضو می‌شود؛ بدون اپلیکیشن و فرم طولانی. از آن به بعد تعداد سفارش‌ها، مجموع خرید و آخرین مراجعه‌ی هر عضو ثبت می‌شود. تاریخ تولد و برچسب هم میتوانید اضافه کنید؛ مثلاً «همکار شرکت» یا «مشتری صبحانه».
انواع کد تخفیف
کد تخفیف را دقیقاً همان‌طور که می‌خواهید بسازید:
- چندبار مصرف؛ مثلاً کد اینستاگرام برای همه
- یکبار مصرف؛ فقط یک نفر، یک بار
- اختصاصی یک شماره؛ فقط با همان شماره موبایل کار می‌کند، حتی گروهی با فایل اکسل
- اولین خرید؛ فقط برای مشتریهای تازه
- درصدی یا مبلغ ثابت، با سقف تخفیف، حداقل سفارش و بازه‌ی تاریخ
پیامکهای خودکار و مناسبتی
سه پیامک خودکار را یک بار تنظیم کنید و فراموششان کنید: خوشامد بلافاصله بعد از عضویت، تبریک تولد صبح روز تولد و دلتنگتان شدیم برای مشتری‌ای که چند روز سفارش نداده؛ هر کدام با کد تخفیف اختصاصی همان مشتری. برای نوروز، یلدا، روز مادر و مناسبت‌های دیگر هم پیامک گروهی با متن آماده دارید و میتوانید برای همه یا گروه خاصی از اعضا بفرستید.
بدانید کدام کد واقعاً فروش آورده
در خلاصه‌ی باشگاه، تعداد اعضا، درصد مشتریهای بازگشتی، استفاده از کدهای تخفیف و سهم سفارش‌های اعضا از کل فروش را می‌بینید. خروجی اکسل اعضا هم همیشه در دسترس است.